Son zamanlarda POS cihazı komisyon oranlarındaki artış, esnaf ve işletmelerin maliyetlerini önemli ölçüde etkiledi. Artan bu maliyetleri dengelemek isteyen bazı işletmeler, müşterilerinden "komisyon farkı" veya "hizmet bedeli" adı altında ek ücret talep etmeye başladı. Peki, bu uygulama yasal mı? Tüketicilerin hakları nelerdir? İşte tüm merak edilenler...

Komisyon Farkı Almak Yasal mı?

Mevcut yasal düzenlemelere göre, işletmelerin POS cihazı kullanımından kaynaklanan komisyon ücretlerini doğrudan müşteriye yansıtması yasal değildir. Tüketici Kanunu'na göre, mal veya hizmetin satış fiyatı önceden belirlenmeli ve tüketiciye açıkça bildirilmelidir. Fiyatın sonradan herhangi bir ek ücretle artırılması, tüketici haklarına aykırılık teşkil eder.

Bu durum, özellikle kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde sıklıkla karşılaşılan bir sorun haline geldi. İşletmelerin, POS cihazı komisyonlarını bahane ederek müşteriden ek ücret talep etmesi, haksız bir uygulama olarak değerlendirilir ve tüketicilerin bu duruma itiraz etme hakkı bulunmaktadır.

Tüketiciler, bu tür bir durumla karşılaştıklarında öncelikle işletmeyle iletişime geçerek durumu düzeltmelerini talep edebilirler. Eğer işletme, ek ücret talebinde ısrarcı olursa, tüketiciler Tüketici Hakem Heyetleri'ne veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurarak haklarını arayabilirler. Ayrıca, durumu Ticaret Bakanlığı'na da bildirmek mümkündür.

Tüketici Hakları Nelerdir?

Tüketicilerin bu konuda bilmesi gereken bazı önemli hakları şunlardır:

• Mal veya hizmetin fiyatının önceden ve açıkça belirtilmesi
• Ödeme yöntemine göre fiyat farklılığı uygulanamaması
• Haksız yere talep edilen ek ücretlere itiraz etme hakkı
• Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı

Tüketici olarak, haklarınızı bilmek ve savunmak önemlidir. İşletmelerin yasalara uygun davranmasını sağlamak ve haksız uygulamaların önüne geçmek için bilinçli bir tüketici olmak gerekmektedir.

Unutmayın, bir işletme sizden POS komisyonu adı altında ek bir ücret talep ederse, bu durumu kabul etmek zorunda değilsiniz. Haklarınızı arayarak bu tür haksız uygulamalara karşı durabilirsiniz.

Sonuç olarak, POS cihazı komisyonlarındaki artışın faturasını müşteriye kesmek yasal değildir. İşletmelerin bu maliyeti kendi bünyelerinde çözmeleri ve tüketiciden ek ücret talep etmemeleri gerekmektedir. Aksi takdirde, tüketiciler yasal yollara başvurarak haklarını arayabilirler.