Garanti BBVA müşterileri bugün öğleden sonra mobil ve internet bankacılığına erişimde ciddi sorunlar yaşadı. Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar, "Lütfen daha sonra tekrar deneyin" uyarısıyla karşılaştı. Bu durum, sosyal medyada büyük yankı uyandırırken, bankadan resmi bir açıklama geldi. Açıklamada, yaşanan kesintinin teknik bir aksaklıktan kaynaklandığı ve herhangi bir siber saldırı veya veri güvenliği riskinin bulunmadığı belirtildi.

Garanti BBVA'da Neler Oluyor?

Saat 15:00'ten itibaren başlayan erişim sorunları, Garanti BBVA müşterilerini mağdur etti. Mobil uygulama ve internet şubesine giriş yapamayan kullanıcılar, işlemlerini gerçekleştiremedi. Sosyal medya platformlarında #GarantiBBVAÇöktü etiketiyle binlerce paylaşım yapıldı. Müşteriler, fatura ödemeleri, para transferleri ve diğer bankacılık işlemlerini yapamamaktan şikayet etti. Banka yetkilileri, sorunun çözümü için yoğun bir şekilde çalıştıklarını ve en kısa sürede erişimin tekrar sağlanacağını bildirdi.

Garanti BBVA'nın yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verildi:

"Sistemlerimizde yaşanan kesinti teknik bir aksaklıktan kaynaklanmakta olup, herhangi bir siber saldırı ya da veri güvenliği riski barındırmamaktadır. Bankamız nezdindeki tüm varlıklarınız ve kişisel verileriniz yüksek güvenlik standartlarıyla korunmaya devam etmektedir. İşlemlerinizi kesintisiz şekilde gerçekleştirebilmeniz için tüm şubelerimizdeki ekip arkadaşlarımız hizmet vermeyi sürdürmektedir. Sorunun en kısa sürede tamamen çözüme kavuşması için ilgili birimlerimiz yoğun şekilde çalışmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz."

Siber Saldırı İddiaları ve Bankanın Cevabı

Erişim sorunlarının yaşanmasıyla birlikte, sosyal medyada Garanti BBVA'ya yönelik siber saldırı iddiaları ortaya atıldı. Ancak banka, yaptığı açıklamada bu iddiaları kesin bir dille yalanladı. Açıklamada, yaşanan kesintinin tamamen teknik bir arızadan kaynaklandığı ve müşterilerin veri güvenliğinin en üst düzeyde sağlandığı vurgulandı. Banka yetkilileri, müşterilerin herhangi bir endişe duymaması gerektiğini ve sorunun çözümü için tüm ekiplerin seferber olduğunu belirtti.

Peki, bu tür teknik aksaklıklar neden yaşanır? İşte olası nedenler:

• Yazılım Güncellemeleri: Bankaların sistemlerinde yapılan yazılım güncellemeleri sırasında hatalar meydana gelebilir.
• Donanım Arızaları: Sunucu veya diğer donanım ekipmanlarında yaşanan arızalar erişim sorunlarına yol açabilir.
• Aşırı Yüklenme: Sisteme aynı anda çok fazla kullanıcının erişmeye çalışması durumunda, sunucular aşırı yüklenebilir ve erişim sorunları yaşanabilir.
• Elektrik Kesintileri: Veri merkezlerinde yaşanan elektrik kesintileri de sistemlerin çalışmasını engelleyebilir.

Garanti BBVA'da yaşanan bu erişim sorunu, bankacılık sektöründe dijital altyapının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gözler önüne serdi. Bankaların, sistemlerinin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamak için sürekli olarak yatırım yapması ve güncel teknolojileri kullanması gerekiyor. Aksi takdirde, bu tür aksaklıklar hem müşterilerin mağduriyetine yol açabilir hem de bankanın itibarını zedeleyebilir. Umarız Garanti BBVA, bu sorunu en kısa sürede çözerek müşterilerinin güvenini yeniden kazanır.